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天津卷烟厂《流程管理与优化》培训

点击量:1409

时间:2017-07-04

 

2017年6月12日,余伟辉老师为天津卷烟厂实施《流程管理与优化》的专题培训。

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“流程管理与优化”是天津卷烟厂2017年价值流推进工作的重要内容,培训目的是在工厂多品种小批量生产特点日益凸显的趋下,将“流程管理”作为一种专业性的管理方法引入工厂,使课题组成员熟练掌握“流程优化”的基本思想、基本方法和实施步骤,并分享烟草行业内部的成功案例,为系统推进制造流程的精益改善,持续提升快速响应市场的柔性化生产能力,实现业务流程的响应快捷、运转顺畅、高效低耗的精益化转变提供知识积累。

本次培训的主题是:

Ü  认识流程及流程管理的价值

Ü  精益流程管理与传统流程管理的比较

Ü  如何进行办公业务流程的优化与改善

Ü  流程管理与优化的改善工具与方法

Ü  全面流程优化—从提供单个流程效率到提升整体流程效率

Ü 烟草行业流程优化与改善的案例分享。

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《流程管理与优化》培训课程介绍与培训大纲

【课程介绍】:

¨  帮助实现组织整体绩效而非部门绩效,助企业将战略通过流程落地,解决指标与流程的挂接问题。

¨  系统化流程体系建设及改进方法,通过清晰的流程体系理清管理问题,认识精益流程管理的价值,认清组织发展和设计的问题,提升

管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言

¨  本课程介绍了精益生产到精益管理的一般理念和基本工具方法,精益在制造系统和非制造系统的通用理念和方法。

¨  本课程为学员介绍什么是服务流程(即精益办公,也有称Lean Office或Lean Service),精益服务涉及的范围和内容,让学员跳出制

造行业的思维来观察企业。

¨  本课程介绍存在于服务行业部门之间影响企业运作的核心服务业务流程,以及这些核心服务业务流程的构成要素。

¨  本课程重点介绍如何应用精益的理念、工具和方法,对服务型企业的服务业务流程进行优化和改善,以及改善的效果和目标呈现。

¨  本课程通过多种方式教会学员应用精益工具进行价值分析、浪费识别,流程优化和改善,达到精益改善的目的。

¨  本课程将向学员呈现大量的精益服务业务流程改善的案例。

【培训对象】:董事长、总经理、企业各部门的负责人、主管、工程师、精益推进人员。

 

【课程大纲】

一、  认识流程及流程管理价值

1.      什么是流程

2.      流程如何和业务紧密结合

3.      流程如何实现企业战略落地

4.      流程优化与组织结构调整的关系

5.      流程浮现——从一个端到端流程到流程体系

【案例】:烟草企业典型的六大流程体系

6.      核流程的方法——从定性规范到定量测评

7.      流程好坏的判断标准

8.      好流程的九个特征

9.      流程的绩效指标的建立

10.    建立面向流程的考核体系

11.    面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同

【案例】:OA系统应用有效性的绩效评价与日常管理模式

12.    流程观念及带来的影响

13.    流程与工作流对比

14.    流程型组织概念与基本认知

15.    流程型组织特征及组织架构

16.    流程型组织的建设步骤和方法

17.    什么组织适合建设流程型组织

18.    打通组织脉络,让精益流程在实践中前行!

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二、  精益管理基础、概念与原理

1.      精益的本质是一种信念、思想和工具

2.      精益思想的发展趋势

3.      从精益生产到精益管理的理解

4.      精益管理的定义和涵义

5.      时效为本的战略

6.      精益管理的核心思想

7.      增值与非增值,提高核心价值流比例

【案例】:提高行政执法案件罚款缴纳的核心价值效率

8.      精益管理的三大关注点

9.      精益流程流程传递服务与感知

10.    精益管理的五大原则

【案例】:烟草行业的物流、信息流过程

11.    精益管理卡诺模型中客户价值需求的质量属性

12.    客户精益价值的关键:“峰”、”终”体验

13.    精益管理的体系

14.    精益管理的体系模型

15.    JIT准时化管理的思想

16.    自働化管理的思想

17.    精益管理的工具与方法汇总

18.    精益化管理与精细化管理的关系

 

三、  精益流程管理概念及与传统流程管理比较

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1.      精益流程是什么样的

2.      精益流程管理理念

3.      精益流程管理特征

4.      流程管理发展阶段

5.      与传统流程管理的比较

 

四、  如何进行精益办公业务流程改善

1.      精益业务流程改善

2.      精益改善:打开流程的黑箱子

【案例】:烟草物流中心的核心运作流程举例

【案例】:烟草营销过程的核心运作流程举例

【案例】:烟草办公业务的核心运作流程举例

3.      流程简约化:如何识别流程中的改进机会

4.      流程的分析与诊断

5.      流程中的七大浪费

【案例】:烟草企业流程中七大浪费识别

【案例】:请休(出差)假纸张节约消除浪费改善项目

6.      流程的持续优化与改进

7.      如何实现精益流程管理

8.      案例分享:制造型工厂的流程浪费识别与改善

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五、  精益流程管理的改善工具与方法

1.      如何有效倾听客户声音(VOC)

2.      准确地进行精益价值分析(VA/NVA)

3.      流程分析的价值流程图(BPK)

4.      流程中增值与非增值时间分析

【案例】:缩短烟叶收购烟农等待时间

5.      精益管理八大浪费

6.      JIT准时化管理

¨  实现连续流的作业模式(Flow)

¨  全过程实施节拍管理 (Take Time)

¨  如何进行拉动作业(Pull)

¨ 精益流程改善常用的ECRS法

【案例】:应用ECRS法减少烟草种植收购合同管理文档的数量

¨  快速切换(SMED/QCO)

7.      自働化管理

¨  建立流程中的异常响应管理模式

¨  流程中防错技术的应用(PokeYoke)

¨  流程系统的5S/6S/7S/8S/10S

¨  目视化管理(VM)

【案例】:烟草车间、办公现场目视化管理应用

¨  TPM全员设备维护

【案例】:烟草设备OEE设备综合效率的计算

8.      精益一般性问题改善工具

¨  精益改善常用的基本统计技术

¨  精益价值时间测量与分析

¨  问题分析工具鱼骨图

【案例】:烟草问题分析与改善中,鱼骨图应用的误区

¨  头脑风暴与世界咖啡

¨  约束与瓶颈改善(TOC)

¨  价值分析的冰山七步法

¨  5-WHY五个为什么

¨  选择矩陈D/I分析

¨  信息化与智能技术应用

【案例】:固定资产、消防设备的信息化管理

【案例】:同步采购项目与办事公开民主管理信息化

9.      均衡作业、均衡销售、均衡服务

10.    实施标准作业(SO)

 

六、  流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率

1.      以业务改进为目标的流程优化方法

2.      如何筛选关键的业务流程

3.      端到端流程系统优化的实例

4.      如何进行审批流程的优化

【案例】:缩短烟草专卖零售许可证的办证周期改善案例

5.      如何优化流程中的无效活动

【案例】:缩短烟叶入库流程的周期时间改善

6.      从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率

【案例】:流程改善案例-工厂模具配件申购流程优化

【案例】:流程改善案例:工厂非标设备开发业务流程优化

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