【空话连篇-6】 精益的春天----为什么我们感觉不到精益的存在？

文：余伟辉

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2021年8月8日

珠海至义乌航班空中

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精益实践，诸多企业常有一番无感与困惑：都说精益是提高效率和效益，但为什么我们总是感受不到精益的存在？财务上也总见不直接贡献？精益的春天似乎没有出现？

这有点像我们的5G，自从2019年中国的三大运营商宣布启动5G技术以来，到现在差不多2年了。然而，似乎有点尴尬的是，我们似乎感受不到5G的存在或变化，静悄悄的，好像没有什么动静。大部分人购买了5G手机后，除了感到手机里5G的LOGO之外，更多人似乎完全无感，变化在哪呢？

精益与5G似有异曲同工之处。作为一种创新方法论，本质上是一种新的技术、新的趋势和新的模式，我们应该采取什么样的态度去看待呢？过去十几年，我们听到了很多类似的表述，比如说AI改变世界，区块链改变世界，5G改变世界。当听到这些话的时候，你会有紧迫感，甚至有焦虑感。但是，过一段时间以后，你会发现这些不再让你焦虑了，因为你在现实当中感受不到它们的存在。

精益，是否也有类似的感觉呢？

甚至，有人很刻薄地说，所谓的前沿技术或先进模式，就像鬼一样，人人都在谈论它，但是人人都没见过。所以不少人，对于新的技术趋势采取了一种态度，就是在多次的激动之后，已经开始显示出疲态。算了，精益归精益，他们说他们的，我干我的，这东西跟我无关。当然，不管是创业者还是有创新意识的成熟企业，他们都想热切地拥抱新的技术、新的产业趋势和新的管理模式，但是大家很容易陷入到这种状况。

这又有点像20年前流行的一件事，那个时候，各个企业都在推广，很多的企业都在规划、使用ERP，也就是一种初期阶段的企业信息化的软件。据说，用上这种软件以后，从财务到人力资源，所有这些数据、信息都可以数字化，一目了然，可以实现最高效率的资源配置。领导者通过ERP就能够实时地看到企业的经营状况，为日常的运营和未来的战略提供充足的依据。所以，当很多ERP厂商在媒体上大张旗鼓地宣传ERP的时候，很多企业在焦虑中带着兴奋，被技术所承诺的那种愿景所打动了，所以，最初的阶段是“咦”！很兴奋，很好奇，也很向往。但是，通过初步的接触以后，它们就开始失望。经过进一步接触以后它们发现，“啊”？这种软件根本不能够提供它所承诺的功能和体验，不仅没有提供一种新的管理方式和工作方式，而且把原来的节奏、流程都打乱了。所以，大家就会产生情绪化的否定，据此就说出那个脏字“屁”来。“咦啊屁”概括了企业在引进一种新的技术当中遇到的酸甜苦辣。甚至有人调侃说“不上信息化是等死，上了信息化是找死！”，这句话，至今仍然不知害惨了多少人和企业，延误了企业及时导入信息化提升管理的大好时机。

今天，我们面对精益革新的时候，似乎是面对同样的问题。到底是拥抱这种趋势，还是对这种趋势、前景敬而远之，做好眼前的事情就好了？

这完全取决于我们抱什么样的态度和期待去看精益的实践。如果心态不对，那很可能错失重要的机会。我们最容易陷入一种对于趋势前景的认知误区。这个认知误区就是，我们常常把综合型愿景与阶段性实现混为一谈。我们习惯于用一种静态的、简单的方式来描述一个动态复杂的过程。

精益对于企业的影响，显然不仅仅是你那一刻静态下所获得的感知，比如某些目视化，或者某一短期的指标呈现，事实上，导入精益持续改善的过程，是对企业系统提升的动态复杂过程。

我们拿春天的认知来说明这个复杂的、动态的演化过程。

当你听到“春天”这个词的时候，头脑当中马上会呈现出一幅美好的景象，春光明媚，鸟语花香。三月三日天气晴，长安水边多丽人等等。但实际上春天是一个动态的、复杂的过程。

我们中国人把一年分成四季，每一季是三个月，在这三个月中又细分为六个阶段，差不多每15天是一个阶段。以春天为例，立春是春天的开始，正如立夏、立秋、立冬是夏天、秋天、冬天的开始。

但是，在立春的时候，可以说是完全感受不到春天的。好多时候，立春是在春节之前，你回忆一下，每年我们过春节的时候，你感受到了春天没有？北方的朋友会觉得极其寒冷，那完全是冬天的感觉。

但是，古人的智慧就是高。虽然你感受不到春天，但事实上从冬至开始，春天已经发生了，因为太阳的直射光线已经从南回归线往北移了。这个从理论上说，北半球的温暖和光明正在增加，但你实际的感受是三九严寒。

立春之后是雨水，一冬无雨，这个时候下了一点点小雨，但是你仍然感受不到春天。然后是惊蛰，人们更感受不到，潜伏在地底下的那些昆虫开始惊醒了，但并没有在地面上跑。一直到春分的时候，你才感受到了一点春天的气息，昼夜平分，天气确实是暖和了，远看草色近却无。

但是，我们会常常把春天的后半段，尤其是最后阶段的景象来代表整个春天，草长莺飞，百花盛开，它只是春天最后的一个阶段。它并不代表春天，顶多只能代表春天的1/6。但是，我们常常用这个只代表1/6的状态来描述整个春天。

不要以为这只是一个比喻，这既是一种世界观，也是一种方法论，它提醒我们要把那种静态简单的描述与实际动态复杂的过程区别开来，把综合性愿景和阶段性实现区别开来。

如果你有这个意识的话，你看5G就既不会激进地去拥抱，也不会激进地抱残守缺。

如果你有这个意识的话，你对精益就既不会盲目的激进，也不会消极的抵触质疑。

5G进入我们的生活世界已经快2年了，尽管你感受不到，但是它在悄悄地发生。到底是什么事情，还是说不清。有很多的产业趋势、技术趋势，都可以用这句话来描述。很多变化，只是我们现在还感受不到，但是，它确实是在一点一滴的演化着。就像很多年前的互联网、物联网一样。5G这种技术在今天不是一个具体的产品，从最后的结果看，它是无所在而无所不在的，以后我们使用的很多的产品都跟5G有关，但是你好像又看不见5G。我们今天觉得5G的市场静悄悄，是因为5G现在仍然处在早期市场阶段，它离早期大众市场还有一定的距离。到了早期大众市场以后，怀疑主义者越来越少，乐观主义者越来越多。

精益呢，同样如此。就像春天的不同阶段一样。刚开始的时候，你可能都感受不到它带来的明显的财务变化。但是，随着不同阶段的逐步演化，精益会在各个领域、各个平台、各个思维等方面给企业带来系统的变化，并最终体现到企业的效率和效益，体现到企业体质的改善和业务的增长，并最终体现到公司的财务报表。

当企业刚开始导入精益的时候，可能大脑中马上呈现出一幅丰田式的美好蓝图，但实际上，精益是一个动态的、复杂的过程。今天你看到的丰田，相当于春天后半段的1/6，事实上，我们常常忽略了前面五个阶段中，丰田漫长的精益演化过程。

刚刚导入精益时，如同立春的时段，虽然精益的活动在开展，虽然有一些星星点点的改善活动在进行，但是在这个阶段，企业的经营层和大部分员工，可以说是完全感受不到明显变化的。甚至，在初始阶段，还会碰到大量的阻力和困难，你感受到的不是春天，而是一种寒冷。

但是，这个阶段，精益的春天事实上是在演化中了，因为精益的种子已经种下，组织已经成立，机制正在成型，部分精益倡导者已经参与到改善活动中，并且，对精益有了深刻的认知和共识。

之后，随着改善活动在广度和深度的推进，越来越多的人参与进来，越来越多的变化产生，越来越多的流程得于优化，越来越多的共识形成企业的共同语言和文化，这个时候，精益的春天，才真正开始呈现。

对于我们来说，从长期主义出发，对精益成效的阶段性演化的认知很大程度上决定了精益的实践。当你明白了前面讲的观察事态的六阶段方法论以后，就可以更加清楚地知道，精益的短期和长期演化效果。如果你想看到第六个阶段春天的精益美景，但一定不要忽略了前期五个阶段的漫长精益实践演化过程。

实践精益，当我们面对一个新的管理、新的模式的时候，应该始终保持这样一种心态和思维，就是心里总是要想着远大前程。但是，同时一定要让自己不死在精益的路上。

【注：本文启发于吴伯凡先生《为什么我们感受不到5G的存在》文章中关于5G和春天演化的观点，共鸣于精益实践的长期演化，文中引用了吴伯凡先生的观点和素材。】