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【空话连篇】到底是让员工喜欢,还是让员工习惯? 哪个标题好?

点击量:355

时间:2022-07-11


【空话连篇】

到底是让员工喜欢,还是让员工习惯?

 

余伟辉

2022年78日南京至珠海航班空中

 

【一】

尊重员工,就是让员工喜欢吗?

近日,在某企业辅导时,公司老板让大家每人分享一个精益方面的认知或心得。其中,有一位厂长强调说:“……精益改善的做法,必须让员工喜欢,如果员工不喜欢……”

精益推进,到底要不要关注员工喜欢的问题?

人性尊重,是精益的基本思想之一,充分挖掘员工智慧,创造员工参与的氛围,让全体员工喜欢并享受改善的过程和结果,这是精益实践者们普遍认知并且认可的方向。但是,今天,当我面对这么一个问题,把“员工喜欢”当成精益行动的评价标准和管理决策依据的时候,甚至,把员工喜欢当成阻碍精益的理由和借口的时候,我内里不由得产生丝丝凉意!

尊重员工,一定就是员工喜欢吗?

员工喜欢,应不应该成为精益评价的标准和决策的依据呢?

如果迁就每个员工的个人喜好,那么多员工的喜好千差万别,精益还能坚持自己的原则吗?

如果任由这种把“员工不喜欢“当成精益障碍的思维和做法蔓延的话,精益将寸步难行。

【二】

是喜欢的问题,还是习惯的问题?

接下来,我带领大家做了一小游戏,让大家伸出双手,交叉,双手握紧,然后,用力扭。我轻轻松松就把握紧的双手扭正了,而学员们呢,怎么都扭不过来。

到底怎么回事呢?

问题出在大家握紧的方向上,所有的人,都是把反手把手掌握紧的,结果当然是扭不正的,而我呢,是两个巴掌面对面握紧,豪不费力就扭过来了。

当我把其中的技巧告诉大家的时候,学员们恍然大悟:原来那么简单!

为什么这样呢?其实原因很简单,每个人都习惯于按常规的方法来握紧,一个小小的改变,大家操作起来都那么难,更何况是生产线的各种变化呢!

这个新方法,大家是不喜欢呢?还是不习惯呢?可能是后者。

每一个人都有保持传统做法的习惯,对于新事物新方法,一开始的时候,大家可能是不接受,不喜欢,也不习惯的。

当互联网刚刚兴起的时候,我们不习惯,我们习惯了几千年来没有互联网时简单的沟通方式。 

当电子商务刚刚兴起的时候,我们不习惯,我们习惯了几千年来一成不变地到实体店铺逛街购物的生活方式。

当微信刚刚推出市场的时候,我们不习惯,但是今天,连七八十岁的老人家都离不开它了。

我们可以举出无数无数的例子。

所有的新事物,没有多少人天生就是喜欢的,这显然是一种习惯的问题。

【三】

先喜欢再习惯,还是先习惯再喜欢?

到底是先喜欢再习惯,还是先习惯再喜欢?

很多人会说,我喜欢去做我喜欢的事。但现实中呢?往往是反过来!

你喜欢的事,你不一定会去做,也不一定能养成习惯。我们喜欢的太多了,即使最枯燥的5S,我想没有人不喜欢整洁的现场,但是,我们却不习惯去做维持5S的事情。

而反过来,你习惯的事,你习惯了之后,就会慢慢喜欢上它!

精益变革,员工会喜欢吗?还真不一定:

比如:从坐着操作,变成站立作业,员工喜欢吗,不会,那条腿真累啊。

比如:从一人一机,变成一人多机,员工喜欢吗?很难,确实忙碌了很多。

比如:从孤岛式布局独立作业,变成连续流平衡生产,方便自由没有了,员工喜欢吗?

比如:做5S改善,我们规范了摆放要求,员工会喜欢吗?

……

如此各种变革,初始阶段,几乎没有人一开始就会真正喜欢。

问题在哪呢?

是方案不够好吗?还是设计不够周到?还是没考虑员工感受?

我们换一种场景来对比一下:

如果你是新员工刚刚加入工厂,一开始就是站立作业,你会习惯吗?

如果你是新员工刚刚加入工厂,分配给的岗位就是一人看管多台机,你会习惯吗?

如果你是新员工刚刚加入工厂,在流水线上作业,每个人都按节拍高效和平,你会习惯吗?

显然,一点问题都没有。

显然,不是方案设计的问题,也不是你喜不喜欢的问题,而根本的还是一个习惯的问题。

为什么新员工可以,而老员工,就不行呢?也不是喜欢不喜欢的问题,而是改变习惯的态度的问题。

我曾经在某企业亲身遇到一个案例,那天我在生产经理办公室,有一个员工来到生产经理那边辞工,原因是什么呢?她说,她是从隔壁的电子厂过来的,原来工厂是站立作业,现在都是坐着操作,感觉不习惯!

这真让我异常惊讶,我从来都是担心员工不习惯站立作业,这个因为坐着操作而辞工的,我还真是第一次见,真是开眼界了!

我想起一位教育专家的演讲:孩子学古诗,是先理解再背呢?还是先背诵再理解?

大部分人可能会认为先理解再背诵,不理解怎么背呢?而且,如果不理解,机械的背,效果不好,没有意义。

教育专家继续说:

如果孩子在10岁的时候不理解,20岁的时候就理解了吗?30岁的时候就理解了吗?50岁的时候就理解了吗?

最后,都到了白发苍苍时候,我们理解了多少?

我们永远不可能等到理解了的时候再去背诵,而要在背诵的过程中,增加词汇量,再促进理解!

同样的道理,先喜欢还是先习惯?这个问题的答案就变得非常简单了。

 

【四】

改善,不仅仅是让员工喜欢

很多年前,我还企业工作的时候,有一位公司领导的态度让我非常深刻。当时,很多的精益变革和改善,都会收到一些反馈,说员工不太喜欢,不太愿意。

怎么办?迁就员工吗?或者放弃新的做法吗?我们常常陷入一种困惑中。

后来,公司的领导非常坚定地说:“这是我们的工厂,不是员工想怎么干就怎么干的”。我至今,都清清楚楚地记得这句铿锵有力的话。

就是这句话,给了我们极大的底气和自信去推动精益的变革。

没错,这是我们的工厂,不是员工喜欢怎么干就怎么干的,公司的改变,公司的要求,作为员工,基本职责就是执行。

精益改善讲究尊重员工,但反过来,员工也要尊重公司,尊重公司的变革,尊重公司的管理,尊重公司的文化。

曾经在一个企业做改善时,制作了一个专门的产品放置架,要求上工序的员工把产品一个一个放在产品放置架的槽中,实现产品之间不相碰。

但员工自由惯了,之前都是随便一丢随便摆放的,根本就不当新方法一回事,老是喜欢按原来的方式乱放。

终于,我非常生气,忍无可忍,我严厉的对该员工说:“我们做改善,努力提高大家的作业效率,降低劳动强度。我们尊重你们的意见和想法。但是,也麻烦你也尊重一下公司的管理和要求,不是你喜欢怎么样就怎么样的,如果每一个人都按自己的喜好还操作的话,公司还是要管理吗?“。

经过我一番严厉的教导后,员工终于还是老老实实按新方法来执行了。后来,员工还主动评价说这个新的物料架做得挺不错的,好用,又好看。

你看,这哪是喜欢或不喜欢的问题,分明就是一个习惯的问题。

到底是先喜欢再习惯呢,还是先习惯再喜欢呢?

我想,大家心中自然有个底。

【四】

管理的重点,要让员工习惯

那么,往下就变得非常明确了。

我们要解决的问题,首先是习惯的问题,行为改过来,养成习惯,自然就会喜欢。

麻烦就在于:

这个习惯,是主动形成的呢?还是被动形成的呢?

这个习惯,是员工天生就会执行的呢?还是在不断的教导中养成的呢?

如果是前者,变革的过程,管理者会轻松舒服很多。

但现实是,后者的概率常常较大!那就需要精益的变革者和管理者,花更多的精力去教导员工,按新的方法去执行,慢慢养成新的习惯。

而这个教导的过程,恰恰就是考验一个管理者智慧的时刻。

有些管理者,特别是消极改善的管理者,喜欢把“员工不喜欢”,当成阻碍变革的借口,动不动就拿员工不喜欢不习惯来否定精益变革,抵制改善,这本质上是一种不作为的懒政行为。

积极的管理者,会把重心放在如何教导员工养成新的习惯,怎么教导呢?方法可成千上万种,这是一种解决问题的思维和能力。

不同的思维,和不同的管理行为,恰恰就能看出不同管理者的水平和潜力。

当然,强调员工的习惯养成,淡化个人喜好的随意,并不意味着我们不去关注员的合理意见和想法,人性尊重的原则,跟习惯的教导,本质是一致的。