动作分解:区分有价值(V/A)和无价值动作(NO V/A)有价值动作---------客户付费的部分无价值动作--------客户不付费的部分而无价值动作包括:WasteIncidental work(necessary)VA------有价值的动作直接为顾客创造价值的动作，即直接生产顾客需要的产品，提供顾客需要的服务。–例如:生产线上的插件，组