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改善周保驾护航的十大要素

点击量:22

时间:2020-02-10

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从首次参与改善周KPO训练到改善周推进近100期,在这过程中。有成功的改善周,也有失败的改善周。反思失败根因,总结成功改善周的经验之十大要素,便于沉淀与传承,避免落入失败陷阱!

一:KPO角色定位

改善周成功的要素之一就是要有一个合格的KPO。作为KPO,在工作过程中有很多不同的角色:组织者、推动者、带领者、审核员、协调人、引导者、顾问、教练……在改善周过程中,对于培训老师讲的避免掉入纯粹组织者的陷阱,深以为然,这也是曾经看到的一种不良情况,原因也许有多种,譬如对流程不熟悉、对改善思路不清晰等。作为改善周的组长和指导老师,对所带领和辅导的项目要或多或少会有改善的思路和方向,但仅有这些是不够的,必要的现场实操、现场辅导是必不可少的。以引导者的角色帮助观察、帮助思考;以顾问的角色给技术、给方法、给答案;以教练的角色调状态、给挑战。有时候多走一些弯路,也是不可或缺的一个过程。

在改善周实施前,必须定位好KPO的角色。精益人才培养要做到知行合一,如果角色能力不强,就谈不上角色定位。只有再经过大量实践与理论相结合,才能完成程咬金的三招半,避免掉入纯粹组织者的陷阱。

首次推进改善周的KPO,培训是必不可少。精心准备好培训课件,但并不代表你能讲好这次培训。培训技巧不专业,可以通过非常熟悉课件来弥补,或参加一些专业的TTT训练。开场培训必须成功,也是受到改善周成员尊敬的第一要素!

二:改善周课题选择

课题选择首先要保证方向正确,在错误的方向上越努力,只会离我们想要的结果越来越远。课题选择上有领导指令型、现场改善型、创新攻关型三种形式;第一次改善周优先选择领导指令型,其次是创新攻关型。

领导指令型改善,首先是领导最想要的。领导认为是重要的,可能有难度,正好通过改善周的集体力量与智慧来完成。此类课题最能得到领导的支持,无论从资源上、言论上、精神上都会给予支持。在改善过程中遇到的阻力就会小很多。

创新攻关型,这个需要精益推进或PE/IE专业的人员提出。从专业角度出发,一旦突破最能解决现场实际问题的。又有具体的可执行想法,且成功率较大。只有从来没有做过的,才具有轰动的效果 ,为后续改善周推进奠定基础。

现场改善型改善周,原则是现场负责人主动提出,解决一些生产过程中的异常和问题。这类课题主动提出,改变的动力比较好。

无论哪种类型的改善周,与被改善现场的负责人或其上司达成共识非常重要。没有共识的改善周常常是改善周失败的重要因素之一,努力很重要,但方向更重要!当然也要小心改善周的指令是为了改善而改善,例如:为了将闲置的设备再利用起来。应当从价值链的角度来审视,避免落入为了改善而改善的陷阱

三:前期调研与可行性分析

调研就是诊断和分析,只有诊断正确,才能事半功倍。根据领导指令或现场的改善需求,开展现状调查,调查原则符合:

1. 对设定的改善目标,调研改善前状态,初步分析改善目标的可行性。

2. 必须量化诊断结果,调研要从多个角度出发:人、机、料、法、环;调研数据来源必须要全面,准确、及时、有效;

3. 必须保留改善前照片,用于效果对比,提升团队成员成就感;

KPO要保证数据的准确性,必须要亲临现场,才能真正地熟悉现场,把握改善。只有对现场有了全方位的认知才能够捕捉到更多有价值的改善信息。并对收集到的数据进行梳理和分析,提炼本次改善活动有用的信息,以准确指导改善,提高改善周的效率。

KPO在收到现状数据后,有几项重要事项必须做到心中有数。

1. 一定要展开可行性分析,特别是对照目标能否完成。在未开展改善周前,要做好改善方案的预演,思路与目标在改善周前已经很明确,这个方案是保底的;

2. 根据改善需求,初步预知改善周参与人员的相应能力;

3. 是否有特殊设备或资源需要提前准备;

4. 改善前工艺突破、改善阻力确认等。

基于前期调研与分析,改善周当天的目标设定要符合SMART原则。避免过高或过低,改善范围要聚焦,不要过大。

切记:定目标不是定梦想,而是通过我们的努力可快速地达到下一步的彼岸。目标过高,本次改善周会可能面临失败,这样不仅会挫败改善人员的意志,这样还会降低我们的要求,逐步会演变成不断的为自己的目标打折扣。其次,这样会影响我们改善团队在别人心中的认可度,觉得我们做不成事情。若定的目标过低,比如,效率提高5%,库存降低10%等,过低的目标缺乏挑战性,也容易遭到质疑。

四:改善周成员选择

选择好合适的改善周成员是改善周成功的要素之一,本书的其它章节有详细的介绍。在此我想补充一个重要原则:强相关的人员必须全职参加,如果不能参加,此次改善周就要取消。强相关人员包含改善区域的负责人、特殊工艺改善的技术人员等;

五:改善周造势

首先是高层关注。首次推动改善周活动的公司,一定要请公司高层领导站台,这是体现高层领导支持的决心,碾压阻碍改善活动正常进行的精神力量!必须要有,而且越隆重越好!例如:活动开始,领导的启动发言,承诺谁阻碍了活动的开展要追究责任;培训过程中的高层参与等;

其次要有仪式感。KPO一定要营造出隆重和严肃的氛围,让改善周成员的签订承诺书、并宣读和公示,让参与改善周的人员有一种使命发达的改善压力。这样才能让团队的力量发挥到最佳。

一定要及时宣传。首次引入精益生产理念的企业,宣传更重要!首次改善周活动的启动会要越隆重越好!及时、乘势的宣传,让不能参加首次改善周活动的人也能接感受到改善周的力量。有些务实的人会觉得这没必要,宣传是让所有的人都有这种精益改善的理念与意识。让积极的人跃跃欲试想参与改善,让墨守成规的人默许被改善。

六:过程中的团队管理

整体团队必须保持一种开放思想,特别是不要落入经验主义的陷阱,所谓成也萧何(经验),败也萧何(经验)。为什么有外部人员或第三方人员加入改善会更有突破的可能呢?在改善时,有经验的人身上往往背负着一些过往的惯性和约束,然而,当有经验的人一旦突破这种束缚后,再结合经验,那改善的正能量和效果是非常明显的。

第一时间纠正犯规最重要!

明确规则,当团队成员出现不符合改善原则的行为时,应在第一时间纠正。纠正时要在和平友好的氛围中进行,避免在针锋相对的情况下纠正,因为你不是别人的领导,别人不一定会听你的,尽量在借助团队的共同施压影响且在气氛友好的情况下进行。处罚了第一个犯规的人,其它小组成员就不会故意犯错,把团队管理成讲纪律、讲团结的临时组织,从而保证团队纪律性和共同行动。

积极改善的气势不能丢!

改善周开始,要调动团队激情和智慧,建立一个与改善目标相结合的团队口号,每次团队集合或者士气低迷时,吼一吼,看似小事其实不然,却非常有利于团队士气的激发和活跃的氛围。

七:快速行动

快而粗好过慢而细。

快速改变,让复原的速度低于改变的速度才能有进步,只有在尝试改变之后才会有下一步再优化改善的机会。任何改善方案在执行时,不可能所有条件都具备,如果等到所有条件都具备,就会错过改善的最佳时机。在改善周期间,无论是资源、士气、激情和意愿都是最高的。在此时不迅速改变作出尝试,改善周之后更难有这个气势,改变起来更难!

八:及时修正

改善本来就是在不断的修正错误的过程,当认识到存在不足时就应立即采取改善措施,改善不分大小,改善周期间发现问题都应将其解决,如解决不了就应列入30天行动计划,或者针对关键问题再组织一次专项改善周,这也是大PDCA循环与小PDCA循环的交互改善。改善活动的过程可能存在变数,要求KPO要时时把控改善进度与现状,为避免结果低于预期目标,造成改善周的失败,要根据变化及时修正改善周的策略和行为。

九:及时总结,价值体现

通过几天的改善后,要让每个改善周成员都有上台展示的机会,体会到改善成果与自我价值。很多点点滴滴的小改善,平时不注意,但累积起来对整个制造体系的影响却是很大的,及时总结这些改善,保留改善的历程并细细品味,本身就是一件非常有价值的事。

十:耐心的成长

好的改善周培训是成功改善周开始。除了平时的交流、积累和深度思考,还要自身持之以恒的实践。台上一分钟台下十年功,据闻丰田老专家评估要成为一个合格的精益顾问,即使非常的努力,在专家带领下也需要11年的时间,何况我等凡人。知易行难,从知道到做到、再到教会别人,只有多实践和多积累。保持专注与定力,多学习、多实践、多总结,才是通往成长的必经之路!

谨以此与大家共勉。

 

文:邵正兵